Гарантии

Весь товар, предлагаемый в нашем интернет магазине, прошел сертификацию для ввоза и продажи на территории Украины. Весь товар абсолютно безопасен, если его применять по назначению и в соответствии с инструкцией. Интернет-магазин сувениров “Универсам 24”осуществляет свою деятельность в соответствии c Законом Украины "О защите прав потребителей".
Все товары, которые включают в себя электронные компоненты, перед отправкой мы проверяем на работоспособность. В связи с этим, герметичная упаковка (если таковая предусмотрена производителем для данного товара) может быть вскрыта.

Обмен и возврат товара:

В течении 14 дней со дня совершения покупки, товар приобретенный в нашем интернет-магазине может быть заявлен для обмена или возврата продавцу, в случае соблюдения следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, и не имеет следов эксплуатации, таких как царапины, сколы, потертости и прочие;
  • Сохранена полная комплектация товара, товарный вид и потребительские свойства, в том числе оригинальная упаковка, пломбы, заводские ярлыки и стикера;
  • Предъявлены полученные от продавца документы подтверждающие покупку (копия чека, счета).

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары в одноразовой упаковке и др.;
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Т.е. в  случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает расходы за доставку товара в соответствии с условиями оговоренными на сайте или по тарифам компании-перевозчика (сумма будет вычтена из предоплаты).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

  • Замена или возврат товара с выявленным скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей";
  • При доставке товара курьерскими службами необходимо проверить целостность и отсутствие механических повреждений на товаре в офисе компании перевозчика. Претензии, не предъявленные перевозчику, и не оформленные соответствующим актом к рассмотрению не принимаются;
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества (заводской брак) осуществляется бесплатно.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Пожалуйста, обратите внимание:

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

  • Перопуховые изделия;
  • Детские игрушки мягкие;
  • Детские игрушки резиновые надувные;
  • Перчатки;
  • Тюлегардинные и кружевные полотна;
  • Белье нательное;
  • Белье постельное;
  • Чулочно-носочные изделия;
  • Печатные издания;
  • Диски для лазерных систем считывания с записью;
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.);
  • Товары для личной гигиены (например: электробритвы, эпиляторы, машинки для стрижки волос).

Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного товара в интернет-магазине «Универсам 24» Вам необходимо сообщить нам о своем намерение по электронной почте info@universam24.com.ua, с указанием причин замены или возврата. После чего сотрудник нашего магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

У Вас Возникли дополнительные вопросы?

Свяжитесь с нами по телефону +38 (096) 243-25-40 и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.